实例探究

混合进入和影响培训(2)

由于Covid-19锁定,我们的客户帐户管理人员被迫远程开展所有销售交互,使用虚拟会议技术。除了一个人以前从未远程出售过。区域销售管理人员确定了以下领域需要帮助:

  • 防止账户管理人员落入演示者模式即,不要提问或生成对话。
  • 建立对远程销售的信心;为销售电话产生影响和结构。
  • 在获得对正确客户的远程访问方面越来越有效。

我们开发了2个讲习班,每个历时都持续了半天:

  • 提供与影响的远程沟通

重点:

  • 了解沟通的动态
  • 与影响沟通的介绍
  • 构建虚拟销售呼叫
  • 远程参与的有效访问技术

重点:

  • 访问目标& Statements
  • 访问技巧
  • 劝说原则
  • 交涉共同的反对意见
  • 两届会议都以远程交付给区域销售团队,并参与代表的活动积极参与。

客户对我们交付的研讨会很高兴。

通过培训后培训评估调查报告,所有代表均报道,他们对提供偏远销售电话的信心显着增加。

来自代表的积极参与对所有实际课程的积极对话和参与有力。

据报道代表们在他们的第一个积极影响的机会下实施了这些新技能。

根据这次培训,进一步的研讨会与他们的现场销售团队安排以及呼叫中心员工另外。

客户的反馈意见

“首先,我要感谢Chase昨天与DDAM团队运行2个优秀的会议,我个人发现了PM会话思想挑衅和非常有洞察力;加上交付(音调,步伐)是现货的。我已经汇报了管理层今天早上的队伍和团队的反馈与他们现在的关键是非常互补的,因为他们现在将事情付诸实践并尝试出来。我知道昨天的一支球队能够将这些技巧施加到练习和通话的动态改变了积极的态度,看看立即影响。“
销售总监