实例探究

混合进入和影响培训(1)

由于Covid-19锁定我们的客户需要短暂的通知,以提供培训,以便向远程客户参与引入其现场部队。由于尚未确认对远程客户活动的具体期望,要求将人员引入偏远的重要概念
沟通以及如何用影响为此。

我们被要求将讲习班交付到一个更广泛的培训计划中,这是在一个更广泛的培训计划中,需要涵盖整个现场部队,超过13名讲习班的150多名员工,每个员工每一个持续约2小时。由于社会疏散限制,使用MS团队即可远程提供所需的所有研讨会。

我们开发了一个研讨会,这些研讨会通过远程通信解决了创造影响的方法。 2小时的研讨会专注于:

  • 通信动态
  • 通信的情感影响
  • 检查不同的方式来通过查看产生影响:
    • 俯仰/音调/变形
    • 发表/理解/礼貌
    • 说话率
  • 沉默的力量
  • 主动听力技术
  • 该研讨会被促进作为互动会议,直接涉及代表的一些练习。

共有13名讲习班已在2周内送到150多位面临的田野员工。每个2小时都有工作坊。代表委托的反馈一直是积极的,许多人说明这真的让他们想到他们如何沟通。委托该活动的运营总监还分享了她积极提供积极反馈的人;有趣的是,她通常不会与提供反馈联系起来。

最重要的是,研讨会与赋予基础实地的员工有信心,以便尝试与客户有不同的方式。

客户的反馈意见

“这很高兴与追逐追逐我们的项目,以便在追随较软的技能,旨在提高X公司在X公司在不确定的Covid-19次的情况下提高我们的参与。追逐很好他们开发了一个定制系列的一系列研讨会,以满足我们的内部和外部客户的需求,因此我们在只有与HCP的虚拟互动仅适用时,我们的目的研讨会与同事一起运行。务实和自信,这些讲习班由各种不同的场地和总部同事出席,毫无疑问,人们越来越自我意识到提高他们彼此影响和客户的最佳方式。“ - 商业&运营总监(基于C150基础,客户面对的人员)